Figma
A parti de um gap dentro do processo de adquirir um crédito, se observou a necessidade de criação de uma Área do Cliente (que futuramente evoluirá para uma área logada dentro do site principal) para que o usuário final conseguisse enviar documentos de formal simples e rápida. Essa área é um link que o usuário recebe por e-mail e ao acessar consegue saber quais documentos precisa enviar e fazer upload.
A coleta de documento é uma parte da tomada de crédito de um usuário. Após fazer uma simulação e solicitar uma proposta no site, o usuário decide se deseja continuar com a proposta apresentada ou solicitar outra. Caso decida seguir, ele entra na jornada de crédito.
O próximo passo é o envio de informações e documentos.
O projeto não foi feito por sprints.
A coleta/envio dos documentos dos usuários para com a empresa era feita primeiro por e-mail, onde um Concierge mandava uma lista de documentos e o usuário fazia o envio por resposta no próprio e-mail.
Depois de um tempo, essa coleta virou um workflow dentro do Pipefy. Basicamente era um formulário com scroll longo e variações de campos, por exemplo: Se o usuários respondesse que não era o proprietário do imóvel em garantia (cujo precisamos do dados para o processo) automaticamente se abria campos abaixo.
Então todos esses tipos de campos variáveis eram dinâmicos, o que em um caso mais complexo o formulário ficava muito extenso.